FAQ : vos questions sur la téléassistance
La réponse C’est un service qui permet à un senior d’alerter une centrale d’écoute joignable 24h/24 d’un simple bouton (médaillon, bracelet, montre), en cas de chute ou de malaise. Voir notre guide complet.
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1. Toutes vos questions sur la téléassistance
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes des familles. Chaque réponse renvoie vers un guide détaillé. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la téléassistance ?
C’est un service qui permet à un senior d’alerter une centrale d’écoute joignable 24h/24 d’un simple bouton (médaillon, bracelet, montre), en cas de chute ou de malaise. Voir notre guide complet.
Combien coûte une téléassistance ?
Entre 20 et 40 €/mois brut selon la formule, soit environ 10 à 20 € net après le crédit d’impôt de 50 %. Estimez votre reste à charge avec notre simulateur.
La téléassistance est-elle remboursée par la Sécurité sociale ?
Non, ce n’est pas un soin médical. En revanche, le crédit d’impôt de 50 % et d’autres aides (APA, caisses, mutuelle) réduisent fortement le coût.
Le crédit d’impôt s’applique-t-il même sans être imposable ?
Oui : c’est un crédit d’impôt, donc remboursé par l’administration même si votre proche ne paie pas d’impôt, à condition que l’opérateur soit déclaré services à la personne.
Faut-il une ligne téléphonique fixe ?
Non, la plupart des boîtiers fonctionnent via le réseau mobile (GSM), sans ligne fixe ni box internet.
Ça marche la nuit et en cas de coupure de courant ?
Oui : la centrale répond 24h/24, et le boîtier dispose d’une batterie de secours de plusieurs heures.
À partir de quel âge installer une téléassistance ?
Il n’y a pas d’âge : c’est utile dès qu’une personne vit seule avec un risque de chute ou de malaise.
Comment fonctionne le détecteur de chute ?
Un capteur détecte la chute et déclenche automatiquement l’alerte, même si la personne ne peut pas appuyer sur le bouton.
La téléassistance fonctionne-t-elle à l’extérieur ?
Oui, avec une solution mobile équipée d’un GPS, qui localise et secourt votre proche lors de ses déplacements.
Faut-il s’engager sur la durée ?
De nombreux opérateurs proposent des offres sans engagement, ce que nous recommandons.
Que se passe-t-il en cas de fausse alerte ?
Rien de grave : la centrale parle à votre proche pour vérifier, et aucun frais n’est facturé. Mieux vaut une fausse alerte qu’une vraie sans réponse.
Qui intervient et en combien de temps ?
La centrale répond en quelques secondes, puis contacte selon la situation les proches désignés ou les secours.
Téléassistance ou montre connectée ?
La montre connectée convient à un senior autonome et à l’aise ; la téléassistance offre une centrale humaine 24h/24 et un matériel pensé pour les personnes fragiles.
Comment résilier une téléassistance ?
Avec une offre sans engagement, à tout moment, en respectant un court préavis et en restituant le matériel.
Estimez votre reste à charge
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