Résilier après un décès
La réponse Par courrier ou email avec l’acte de décès. La résiliation est en principe sans frais ni préavis, avec restitution du matériel.
- Une démarche simple, à faire sans précipitation.
- Un courrier avec l’acte de décès suffit en général.
- Restitution du matériel et arrêt des prélèvements.
1. La démarche
Le décès met fin au contrat. Prévenez l’opérateur par courrier ou email, en joignant un acte de décès. La résiliation prend effet à la date du décès, sans frais ni préavis dans la plupart des cas.
2. Matériel et prélèvements
Organisez la restitution du matériel (souvent loué) et vérifiez l’arrêt des prélèvements. Un éventuel trop-perçu doit être remboursé.
3. Vous n’êtes pas seul
Ces démarches s’ajoutent à beaucoup d’autres en cette période difficile. Prenez votre temps : l’opérateur peut vous indiquer la marche exacte par téléphone.
Questions fréquentes
Comment résilier la téléassistance d’un proche décédé ?
Par courrier ou email avec l’acte de décès. La résiliation est en principe sans frais ni préavis, avec restitution du matériel.
Sera-t-on remboursé du trop-perçu ?
Oui, tout montant prélevé au-delà de la date du décès doit en principe être remboursé.
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