Comment fonctionne la téléassistance ?
La réponse Les boîtiers ont une batterie de secours de plusieurs heures. Vérifiez l’autonomie annoncée.
- Un bouton relie votre proche à une centrale d’écoute 24h/24.
- Un professionnel répond et organise les secours.
- Installation simple, batterie de secours, option détection de chute.
1. Le principe en une phrase
Votre proche porte un déclencheur (médaillon, bracelet, montre). En cas de besoin, il appuie : un boîtier appelle une centrale d’écoute joignable 24h/24, un professionnel lui parle par haut-parleur et organise les secours.
2. Les éléments du système
Un boîtier relié à internet ou au réseau mobile, un déclencheur portable étanche (pour la douche, où surviennent beaucoup de chutes), et l’accès à la centrale d’écoute. Certaines offres ajoutent des capteurs de mouvement.
3. Que se passe-t-il quand on appuie
L’appel arrive à la centrale, qui voit la fiche de votre proche (antécédents, contacts, médecin). Le chargé d’assistance parle avec lui, évalue, et prévient un proche ou les secours. En l’absence de réponse, il déclenche par sécurité.
4. Le détecteur de chute
En option, un capteur déclenche automatiquement l’alerte sans appui. Indispensable si votre proche risque de ne pas pouvoir presser le bouton. Voir notre guide détecteur de chute.
5. Installation et mise en route
La plupart des boîtiers s’installent en quelques minutes (branchement simple). Certains opérateurs proposent une installation accompagnée. Un test d’appel est fait à la mise en service.
Questions fréquentes
Ça marche en cas de coupure de courant ?
Les boîtiers ont une batterie de secours de plusieurs heures. Vérifiez l’autonomie annoncée.
Si personne ne répond chez mon proche ?
La centrale suit un protocole : elle contacte les proches désignés puis, si besoin, les secours.
Faut-il une ligne téléphonique fixe ?
Non, la plupart des offres fonctionnent via internet ou le réseau mobile, sans ligne fixe.
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