Fausse alerte : que se passe-t-il
La réponse Non, déclencher par erreur ne coûte rien.
- Pas de panique : une fausse alerte ne coûte rien et n’est pas grave.
- La centrale vérifie en parlant à votre proche avant d’agir.
- Mieux vaut une fausse alerte qu’une vraie sans réponse.
1. Ce qui se passe en cas de fausse alerte
Si votre proche appuie par erreur, la centrale lui parle via le haut-parleur. Il dit que tout va bien, et c’est terminé. Aucun secours n’est envoyé inutilement, aucun frais.
2. Et s’il ne répond pas
En l’absence de réponse, la centrale applique son protocole par sécurité (rappel, contact des proches, puis secours si besoin). C’est exactement le but : ne jamais laisser un silence sans vérification.
3. Rassurer votre proche
Beaucoup de seniors n’osent pas appuyer de peur de déranger. Expliquez-lui que la fausse alerte n’a aucune conséquence et qu’il vaut toujours mieux appuyer en cas de doute.
Questions fréquentes
Une fausse alerte est-elle facturée ?
Non, déclencher par erreur ne coûte rien.
Mon proche a peur de déranger, que faire ?
Rassurez-le : la centrale est là pour ça 24h/24, et une fausse alerte est sans conséquence. Mieux vaut appuyer pour rien.
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